Kazakistan’daki Rixos President Astana’nın Genel Müdürü Prof. Dr. Tansel Tercan, Rixos Hotels çatısı altında geçirdiği 21 yılın ardından bu süreçte edindiği dersleri bir mesajla paylaştı. Tercan, meslek hayatının bu döneminin kendisine kattığı mesleki gelişimi öne çıkardı.
Tercan’ın sıraladığı başlıklar arasında müşteri hizmetinde mükemmeliyet ve profesyonellik, ekip çalışması, kriz yönetimi ve farklı ülkelerden misafirlerle kurulan ilişkiler sayesinde gelişen kültürlerarası anlayış yer aldı. Operasyonda ayrıntılara özen göstermenin, insan ilişkilerinin ve misafir memnuniyetinin işin temeli olduğunu belirten Tercan, başarının sürekli gelişim ve sistemli çalışma gerektirdiğini vurguladı. Mesajını, bütünün tüm parçalarını tamamlayan unsurun sevgi olduğu düşüncesiyle bitirdi.
Basında: Tourism Today